①为什么禁止私自拆装煤气设备？

答：因为私自拆装煤气设备会造成煤气设备损坏，特别是未经气密性检查，会出现煤气泄漏，发生煤气中毒、爆炸、火灾事故。如确需改装，请拨打我公司81406162客户服务热线办理。 

②安装煤气热水器应注意什么问题？

答：◇用户需要安装煤气热水器时，请拨打81406162客户服务热线或到煤气公司办理申报手续，由煤气公司安装，未经批准不得擅自安装；

◇用户必须选用国家规定的并适合我市煤气使用要求的煤气热水器；

◇煤气热水器严禁安装在浴室和厕所里，安装部位必须通风良好。

③室内煤气设施容易发生漏气的部位有哪些？

答：室内煤气设施漏气常发生在连接部位，如煤气开关、胶管、铅管、煤气表等部位。

④发现煤气中断应怎样处理？

答：煤气供应中断时，应及时关闭煤气开关，防止空气混入管道内。在恢复供气时应将管道内的空气排放后方可使用。

⑤发现煤气泄漏怎么办？

答：发现煤气设施漏气，用户首先应及时打开门窗，不要在室内逗留，并严禁一切明火种入内，更不要启动电源开关，以免引起爆炸事故，并要立即拨打广州市煤气公司客户服务热线电话81405151、81406162；地下室和夹层应安装通风设备，防止煤气聚积发生煤气爆炸事故。